“教育舆情应对要提高水平 一步到位药到病除才好”

我国已经进入了中国特色社会主义建设的新时代，人民群众对美好生活的追求也在提高，教育事业的快速发展能否满足人民群众对教育的美好追求，是体现人民群众美好生活的重要指标。 大部分家庭与教育、学校、学生有着天然的密切关系，大部分受过教育的人或多或少都有教育自卑感。

教育事业具有最朴素的民生属性和社会属性。 当前，教育事业的快速发展面临着社会变革带来的冲击和影响，各种教育意见、观点的摩擦，甚至对立，相关主体的合理需求的碰撞，成为教育快速发展难以应对但不可避免的现实问题。

通过分析近年来的教育舆论，不同层次的教育面临不同的教育舆论，关系学生安全的恶性突发事件呈上升趋势，社会关注度极高，应对难度较大。 这是近年来教育舆论为什么特别容易引爆舆论场的客观原因。 再加上互联网的飞速发展，新闻传播进入了人人传播的社会交流媒体时代，新闻传播进入了24小时不间断传播、移动传播、全速传播和全媒体的普及，教育舆论往往紧跟教育形势、教育政策的脚步，从事教育工作、走 一旦教育情况动摇了人民群众对教育的敏感神经，马上就会被舆论聚焦，被放大、扭曲，成为全民关注的教育舆论。

我认为，教育舆论是舆论空之间就教育及其相关问题普遍表达的观点、情绪和态度的总体情节。 是公共空之间以教育相关、问题、人物为中心发生、迅速发展、变化的语言和舆论表达，通过情感、态度、意见等倾向性的表达，反映了特定时期和地区内比较普遍的社会认识和情感。

教育舆论爆发后，如果不能及时有效地应对和处理，将直接导致事态的扩大和升级，对教育工作者和教育事业也将产生不可估量的影响。 目前，中小学不仅媒体公关意识淡薄，没有确立符合现代舆论快速发展的管理理念，而且与媒体信息如何表现建立良好的学校媒体关系也存在很大问题，有些学校缺乏面对媒体的勇气和魄力。 面对舆论，往往束手无策，延误了处置的最佳时机，导致舆论不断升级，舆论难以处置。

领导是做好舆论处理工作的关键，教育部门和学校领导的舆论应对处理工作，领导的舆论解决能力和舆论引导力受到考验。

如果说教育舆论的产生和传播是一个非常复杂的过程，那么我们在应对措施时应该考虑如何消除舆论，如何应对事物和舆论本身的问题，如何不产生次要的舆论。 二级舆论是指应对舆论处置不当而产生的新舆论，一般的新舆论增加了原有舆论的多元性和复杂性，增加了处理舆论的不明确性和困难性，使得舆论处置更加困难。 预见到某些新闻和情况，以及某些应对措施和对策方案出台后可能发生的连锁反应，事先做好各种应对措施，可以比较有效地处理各种各样纷繁的教育舆论。 如果政府、教育机构、学校的应对迟缓，有用心的人、受到一点点感情动摇、感情影响的当事人及其家人也会产生新的舆论。

另外，如果是政府、教育机构、学校的应对措施不完备引起的舆论，也必须明确应对措施不完备需要比较多个环节和问题、应对的时机、应对的措辞、应对的具体措施等来处理问题。 如果应对不恰当的处置，客观上会提供产生以下舆论空的时间。 下一次舆论产生后，就像治病一样，旧药会产生抗药性，疗效会下降，用旧方法应对处理也没有效果，因此会给舆论的最终处置和应对带来新的困难和问题。 因此，舆论应对措施不仅要高度重视，还必须重视做法和战略。 处理教育舆论一定要进一步，药物要病后清除，不要复发、二次、反弹。

具体处置措施之一是健全舆论预警应对机制，加强教育舆论新闻收集和研判工作；二是树立诚信负责的态度，积极应对教育舆论的处理； 三是彻查舆论来龙去脉，迅速承担解释责任，切实处理现实问题。 四是充分利用各种新闻发布平台，动态及时地发布舆论及其处置新闻，引导舆论，化解舆论五是发挥意见领袖的舆论引导作用，比较有效地解决教育舆论 总的来说，只要我们在思想上高度重视，在认知上高度统一，做法科学完善，就能最大限度地解决教育舆论危机，使教育工作和教育事业在健康有序的轨道上进一步快速发展，满足人民群众对教育事业的美好追求。

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