据外国媒体cnet报道,起亚已经拥有与亚马逊alexa相似的技能,但其真正的功能是提供产品新闻。 起亚周一发布了一款叫做kian的产品新闻聊天机器人。 该机器人最初被引入起亚的facebook messenger,迟早会出现在起亚的客户网站本身。
虽然kian被称为虚拟助手,但kian确实只是为了说服顾客购买kian的车辆的聊天机器人。 kian有理解自然语言的能力。 为客户提供复核车辆价格、估算每月账单支付、查看照片和视频、了解当地起亚车的特别优惠的机会。 它还将比较起亚汽车和同行业的竞争对手,帮助客户找到当地的经销商。
重要的是,kian可以从对话中学习并改进其做法。 起亚合伙人carlabs首席执行官兼联合创始人martin schmitt在声明中表示,随着更多购物者采用该系统,将预测问题,提供更具体的答案,并随着时间的推移变得更智能。 获取这一级别的购物者数据是了解和服务顾客的有力工具。
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