饿了么今天中午向记者表示,将吸取315事件曝光的教训,下一阶段开放监管热线,采取多项措施,包括建立第三方监管公司内部审计师发现虚假一律开除。
饿说,在315晚会播出相关视频后,所有参与事件的8家餐厅都下线了。 第一时间对当时负责商户考核的相关负责人进行了认真的解决; 然后成立专门的员工小组,重新审查全国范围内的餐厅资质,如果发现疏漏,马上离线。
除了解决315曝光违规情况外,饿了么还将在全国开通10105757全天候监督通报热线。 一旦通报得到确认,将在48小时内解决。
另外,饿了么委托第三方专业机构协助建立商户准入体系和质量管理体系,系统加强平台对商户资质、卫生质量的管控。 推出更完善的食品安全保险,扩大保障范围和赔偿额,承诺平台先行赔付,切实保障客户合法权益。
组成饿了么100多人的网上店铺质量管理团队,在多个城市进行网上餐厅全面排查,及时上线解决存在资质问题、卫生问题的店铺,尽快覆盖全国。
严格执行说明责任制度,对审计师考核不严格、作假的情况,一经发现,一律开除。
饿了么与各地政府相关部门开展监管新闻沟通,提出真正规范的证据,发现违规行为及时上报,与执法部门合作整治平台上不规范商户,平台网上合规商户总量
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