““双11”：从最初的一日盛宴到如今的数周嗨购”

没有上闹钟熬夜的经历，没有体验过尾金人的痛苦，也没有享受过，就失去了双11最大的喜悦。 今年双11热度持续了近一个月，从线上点燃线上，EC平台和实体终端纷纷加入这场狂欢。

值得注意的是，双11从最初的一天盛宴到至今几周的海航采购，不仅经历了时间上的增长，还经历了成本上升、机型上升、物流优化等更新迭代。

中央财经大学数字经济融合创新快速发展中心主任陈端对《证券日报》记者表示，目前外部环境不明朗，以数智化链接，畅通国内大市场内循环，在当前形势下尤为重要，是国家战术诉求和地方政府快速发展需求的双重加持 今年双11的意义超越了单纯的商业化活动，加速了大型电子商务公司从流通行业渗透到社会生产生活场景，提供了良好的机会窗口

进行升级

点燃双十一

今年的双11，内循环的强大活力，渗透到了全民费用的各个环节。

和往年一样，各EC平台依然是双11主战场。 天猫自11月1日率先买入仅111分钟，100家企业品牌成交额超过1亿元的京东11月1日当天成交额比去年同期增长近90%； 苏宁11月1日表示，super会员在8分钟内突破10万人，而随着生活质量的提高，费用有升级的趋势。

苏宁相关负责人对证券日报记者表示，11月1日双11销售首日的一个小时内，企业旗下的高能效空调整销售增长了12倍。 今年，广州、南京、北京、上海、深圳等大城市的订单数量最多，但县镇地区3万元以上的高额订单总数比去年同期增加了6倍。

在寻求迭代和新品升级的双重驱动下，5g智能手机当仁成为了今年双11的盛宴。 根据天猫新闻发言人的公众号，天猫双11开局一个小时内，1100万人涌向天猫，分别奔向华为的麒麟手机，或苹果iphone的各系列手机。 最终有近600万人选择了华为，近500万人选择了苹果iphone。

随着个性化诉求的凸显，定制产品成为了此次双11的亮点之一。 梦洁股份副会长李菁向《证券日报》记者表示，围绕反复反馈顾客安全、健康、天然的诉求，企业去年上市的蓬营被和今年年初上市的抗菌小蓝条纤维备受欢迎。 仅双11第一波，秋冬主要推进的天然大豆纤维人民销售突破18万床。

加上日常生活费用质量的提高，人们对旅行的欲望也在双11集中爆发了。 据悉，今年天猫双11期间，弗里吉陆续推出11家航空空企业喜爱的飞行产品，航线超过1000条。 其中，海航集团在自由旗店的直播销售达到8000万元，山东航空空从10月21日0点开始首次上线的魔毯2.0也遭遇了第一批库存迅速售罄的场面。

国内旅行爆炸性地上升了酒店产品的销售额，住下来好好玩成了顾客的新选择。 吉利总裁庄卓然对《证券日报》记者表示，万达、开元、希尔顿等酒店集团提供的各种包装产品，10月21日上市半天超过12万件。 在今年双11黑马目的地吉林省长白山，酒店套餐在双11提前预订期间售出64000份。

今年的双11通过预热预售和决战双11两个环节，延长了电子商务活动的整体营销时间。 特别是在预售环节，小额预售款的模式有效地降低了顾客的支付感，并且在预售时和实际交货采用时的时间差上给顾客带来了延迟满足的获得感。 这些细节的设定进一步提高了整个社会的支出热度。 陈端认为，双11持续的节日气氛将顺利与随后的圣诞节、元旦、春节等假日费用挂钩，形成近季度的经济效益。

在线逼进

在线提供更狠的折扣

不仅是网上购物，即使是新的零售店，也不会满足于只做这一场饕餮盛宴的旁观者。 《证券日报》记者发现，面对网上压力，一些网上平台提供的经济性更为冷酷。

一家女装连锁店工作人员向《证券日报》记者介绍说，双11期间，由于门店合作期满等原因，门店产品比线上便宜。 目前，网上和网上的售价正在上升，网上让利空的情况可能正在增加。

顺义某山姆会员店的员工向证券日报记者表示，双11从10月底开始营业，只要会员卡续费和升级，客户就可以获得一系列优惠券。 例如戴森v8的吸尘器，某EC平台预售价2490元，山姆会员店原价2944元，双11次券和折扣后价格2144元，比EC平台便宜13.89%。

网络经济社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分解师莫岱青对《证券日报》记者表示，双11活动已经不再局限于在线，近年来也频繁参与。 离线实体也可以利用双11的热度进行在线促销活动，以吸引流量，从而获得更高的购买率。 线上的一些折扣力度比线上的大，但不是全部，线上和线上也越来越融合。

网上交易对网上实体店的零售冲击很明显，其重要原因是价格和物流。 线上折扣和线上接近的话，实际上不足以吸引顾客。 为了花钱诉求转化为业绩，网上实体店必须在价格上做出更大的让步。 香颂资本执行董事沈萌对证券日报记者说。

但是，并不是所有的实体店都参加了双11的降价活动。 记者了解到，高端商超渠道仍保持高寒态势，降价的产品不多。 例如山姆会员店，除了上述戴森系列产品外，除电饭煲、部分零食等外，整体来看，优惠产品占其总产品类别的比例极低，大部分产品仍与非双11期间价格相同。

来顺义某欧陆广场商超bhg的记者发现，这家店与双11基本脱节。 在EC平台上可以看到打折的巧克力、牛奶、酒类等，但是在这里没有打折优惠。 记者问员工是否有双11期间的优惠活动时，一位员工对记者说，双11还有很多线上优惠活动，这里很少举办优惠活动。

对此，沈萌认为，高端超单人客人费用高昂，利润率也很高。 其目标层不是价格敏感型，而是注重其他非价格因素越来越多，所以不需要为了线上的价格特性而选择线上，高级商超也不需要用价格来打动客户。

智能配送

提高顾客的幸福感

在费用升级和模式升级的基础上，双11物流也通过不断优化进一步提升了尾金人的幸福感。

咚，门铃响了，成都成华区双城五路某快递网站的快递员小林于11月1日凌晨1点寄出了他手上的第一个天猫双11快递。 这时，收货人从付款结束到收到货物只有半个小时。

小林告诉证券日报记者，为了迅速寄送包裹，他将于10月31日23时到达上述收货人所在社区的快递点等待。 11月1日0点30分，客户开始陆续支付尾款，小林继续从系统收到订单确认消息。

这是小林第一年参加私人预售项目的感受，他说，这双11还很忙，订单火爆，但配送高峰期相对增长，货物积压情况减少，小林的心理压力也相对减少。

小林的故事不是一个人的。 今年的双十一期间，私人销售非常快，覆盖了338个城市的社区和快递网站。

电子商务促进的预售模式越来越成熟，我们的预售商品比例也逐年大幅增加。 珀斯的相关负责人对证券日报的记者说，预售商品迅速抵达未能解决双11出货高峰期的拥堵问题。

这种睡前点餐、醒来领取的终极物流体验，在我们店铺得到了顾客刷屏式的好评。 客户的退货退款少了，再购买率也明显变高了。 丽人丽化妆供应链负责人钱晔对《证券日报》记者说。

另外据商家介绍，预售尽早出货的模式将节约仓库容量，降低仓库内价格后投入。 更重要的是，客户迅速确认收货，店铺的退款周期也缩短了10天以上。

今年的双11中，除预售外的顾客也获得了快递加快的服务。 在这期间，大数据图像、自动化手段等黑科技正在改变着以前流传下来的物流领域。

我们在九月召开了动员会。 不愿挂名的快递公司相关负责人告诉《证券日报》记者，在动员会上，各平台提前基本预测双11的出货量，快递企业根据EC平台提供的大数据图像提前进行人力、物力调度，快递物品更高效、及时

产业链上各相关公司的数据在此次双11期间打通。 今年的双十一，菜鸟通过实时计算整个互联网的数据和合作伙伴的运力，打通了平台、商家、快递企业总部、快递企业网点的数据。 这样，商家可以实时了解商品的物流情况，各方可以及时交流，最基层的快递网点可以看到包裹的配送趋势，提高配送效率。 私人方面告诉了证券日报记者。

自动化手段也为加快双11期间的配送速度贡献了重要力量。 韵达快递相关负责人向《证券日报》记者介绍说，今年以来，各网站都有更多的自动分拣设备。 今年，韵达扎诺阿的据点投入了自动分拣设备，在技术的支持下，物流效率进一步提高。 据该负责人介绍，重要的城市、地区和规模较大的据点都是自动布局的。

事实上，在双11配送高速化的背后，隐藏着越来越多的数字化手段。 据菜鸟相关负责人介绍，在商家供应链中，销量预测、智能仓储划分、预售下沉； 在快递企业协同方面，菜鸟使用了电子表单、物流雷达报警等数字化技术，自动化流水线、agv机器人、智能语音助手等数字化技术也在帮助快递实现高速化。

快递是未来的趋势。 私人相关负责人向《证券日报》记者证实，过去11次的双11，证明了业务量越来越多，第一亿个包裹的领取时间越来越短的不可思议曲线。 由于双11沉淀的能力升级和扩张都是日常工作的坚实支撑，前双11当天的业务量往往是几年后每天的业务量。

11年来，双11在各个环节不断演化完善。 陈端表示，双11目前已建成涵盖生产端、资费端、场面端以及物流端的完整闭环，自古流传的终极性价比除了有利于营销外，还结合了节日狂欢氛围的体验经济特征 今年双11的火力全开也证实了刺激内部快速发展稳健、清晰、外部环境不明朗压力的逻辑，认为随着今后5g商用落地和科技实力的发挥，双11将成为挖掘内生费用巨大潜力的电子商务载体(记者张敏李乔宇，

原标题:《双11》:从最初的一天盛宴到现在几周的高价购买

值班主任:田艳敏

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