“精装房变成“惊装房” 住房装修成信任黑洞”

住房问题关系到民生福利，装修也是如此。 但是，由于多层次分包渠道多，监管不到位，满分承诺负分施工，精装房吓得装饰房群众冲进装饰市场，漏洞百出。 小小的地方相关矛盾纠纷突出，成为信访的多发行业。

住宅装饰市场有那些路？ 为什么很难治愈呢？ 用什么样的好方法促进领域健康秩序的迅速发展？ 本每日电讯记者展开了调查。

硬封皮吓了一跳，还没入住就塌了

还没来得及入住，一期9号楼烟道整体坍塌前，陕西省西安市海亮唐宁府小区的业主大多表示，去年10月交货的精装房惊动了他们，还没入住就倒塌了。 真可怕啊。 好像是地震。

在现场看到，坍塌部分从1楼到9楼，散落着大石头。 据某业主介绍，阳台梁开裂、门窗开裂、地板空鼓、穿过门的石头开裂等，这些硬盖的房间问题不少。

江苏南京的李先生也声称我在迈高桥买的房子是恒温恒湿的，但是外墙材料易燃，过火。 开发者答应更换材料，但之后不但没有更换，反而变厚了。 李先生说，更严重的是，有些人裸露着煤气管道，从卧室和厨房经过房子。 如果煤气泄漏了，后果不堪设想。

房价包括维修费，但问题频发。 浙江省春秋华庭区房价为每平方米3.3万元，其中包括每平方米6000元的装饰费。 但是，业主们来到检查室时，发现一家的问题少则几十个，多则几百个，有点业主注意到煤气漏得很厉害。

一点点的企业品牌开发者也频繁受到投诉。

年，广西南宁市保利领秀前城的两幢精装大楼遭到业主投诉:鞋柜、橱柜下未贴瓷砖，部分下水管道生锈，木地板松动业主们多次向开发商反映，但仍未处理。

重庆市万科御澜道三期都是精装房，年10月陆续交付，许多业主发现房子有问题，数百业主集体在售楼部行使维权。 业主说，家里厕所天花板浸水严重，就像窗帘上的洞一样。 分解后发现水管、防水材料质量差，泄漏，管道尺寸不合适。

精装住宅小区的公共部分，已经成为减配重灾区。

杭州一位开发商表示，从园林景观到入户大厅，均可减配。 这些在合同和样板房中几乎没有出现，即使当时开发商对外推广和口头承诺，如果这些地区发生减配，买家也不容易维权。

涉房矛盾纠纷突出，成为信访高发行业。 据江苏省无锡市相关部门介绍，年收到的房地产类矛盾纠纷占各类矛盾纠纷总数的22.1%。

据重庆市九龙坡区市场监督管理局介绍，相关信访问题资金量大，相关人数多。 专家和业内人士认为，在精装房频繁遭受投诉的背后，强调精装暴利正受到监管乏力的困扰。

将住宅装修成可靠的黑洞，道路多，难以监管

我国建筑装饰领域的住宅装饰业务年产值超过2万亿元。 但调查显示，不仅精装房问题多，而且二手房装修销售色彩过重，计价方法多而杂，同道多，难以维权。

检查就是维权，很多居民吐槽装修被坑长大一定会经过坎。 在闲鱼、到达等平台上搜索后发现，市场上的水、电、泥、漆、瓦工、拆墙等各个环节均有商家提供服务，报价为1元、8元、58.9元至数千元。 询问客户后说是低价引流，现场交涉。 不可靠。 装修队弄坏了我家的承重墙，邻居投诉，到派出所闹事。 南京市建邺区市民翟女士说，人生是一定会经过的坎吧。

一位受访者表示，许多装修企业承诺满分，施工减分，不好说。 南宁市民李先生说，她家的装修拿出预算30万元签了合同，但工程上满是问题。 建材比市场价格高出两成到三成，最高的翻了几倍，测量面积比实际面积多了几平方米，但去信息表达却被指责不擅长行情，结果比预算花了10万元以上。

西安市浐灞生态区一小区的居民汤于年购买二手房进行翻新，但厕所未形成防水层，地面积水缓慢渗透楼下居民，引发邻里矛盾。 后来发现施工队没有资质。 我不得不自己疏忽了种植。 汤先生没办法，叫了维修人员重新铺设了防水材料，但是到了后期注意到还在漏水，联系了这个维修人员后，他说被对方拉黑了。

合同陷阱难以识别，领域标准缺失，人员资质不明确，也是目前装修行业普遍存在的问题。 一位客户表示，与商家签订了装修合同，经常会遇到合同的陷阱。

据南宁市民韦征介绍，装修企业签的合同有好几页，很多人都懒得看，有很多隐藏的条款，通常人不会发现。 在装修材料的选择、装修服务方面，表现模糊。 合同中，装修垃圾的清扫运费、材料的运费占装修总费用的10 %~15 %，但是我在计算钱的时候注意到了，因为合同上写着，所以只能吃亏。

南宁一家装修企业的员工问，企业有设计师甲级证书、施工乙级证书，为什么没有张贴在明显的地方，该员工回答说，因为企业开始电力事业，所以这些证书很难贴上。 记者问全员是否都有工作证明，但该员工含糊其辞。 据访问的几家装修企业介绍，装修工人与企业长期合作，但不是企业员工。

不仅装修时不善于看，装修完也看不见，而且缺乏监管会导致维权困难。

据记者调查，许多装饰企业要求先付款后装修，资金没有第三方监管，装饰问题在正式入住几年后才暴露出来，维权难度大幅上升。 光从成品的外观很难看出装修的质量问题。 南宁市民李先生说，她家入住约一年后，木地板发生了发霉、边缘翘曲等问题。 钱早就给了，也很难考虑维权。

新闻不对称严重，多级转包偷工减料盛行

记者调查发现，双方新闻不对称，缺乏领域标准，霸王条款横行，一点点的装修队伍经常采用廉价材料进行二次灌装，纠纷频发。

新闻不对称严重，多级转包、偷工减料盛行。 南京市栖霞区的市民汪从事工程装修多年，他说，无论是找工人、装修队还是装修企业，最终的施工环节大多由流动的外包工人完成，即使花了钱，也存在不放心的悖论。 南宁装修师傅黄先生表示，装修企业往往多级转包，最终外包给工人，人员资质不明确，利润少容易偷工减料，客户会害死羔羊。

北京德恒(深圳)律师事务所高级合伙人郭雯认为，发生装修混乱的首要原因在于装修企业经常将项目转包出去，后期出现问题互相推卸责任。 中建八局装饰工程有限企业副总经理杨焕德表示，许多装饰企业进行虚构报价、偷工减料、充值如下。 例如木制品，市场上能提供足够厚度的制造商很少，一般顾客不知道。

卖玫瑰的工人找不到负责人，找不到负责人。 陕西省社科院政法所助理研究员谈润爵士表示，家具领域中小散弱十分突出，个人作为承包商承包业务依然很普遍，与20年前相差无几，很多客户也在口头上寻找这样的包企业。 散装工人的装修模式下，企业对工人的管理和服务水平很低。

国家级注册建筑师郑美菊告诉记者，目前装修领域工作人员鱼龙混杂，流动性过高，还是以道路工人、游击队为主，施工质量只能靠工人良心。 业内人士表示，装修是复购率较低的费用行为，客户维权一般为单一案件，很多律师也不愿接手。

监管很难给市场带来恶性低价竞争。 杨焕德表示，装修领域监管难度较大，公司竞争集中在前期。 也就是说，以低价获得顾客，最终以下一次充电为常态。 由于许多业主对产品认识不足，优秀的企业品牌反而没有竞争力，出现了劣币驱逐良币的态势。

江苏省住建厅一位工作人员坦言，目前监管机构也缺乏完善精细化的领域判断标准和严厉的处罚措施，监管执法人员有限，经常处于被动监管状态。

近年来，全国提倡许多商品房的装修交付。 例如，西安市要求从2019年1月1日起，在全市行政区域内新建住宅，推进装修完成品的交付。 目的是全面提高住宅建设质量，减少资源消耗和二次装修污染。

浙江工业大学副校长、中国房地产估价师、房地产经纪人学会副会长虞晓芬认为，精装房或稍有起色的成品房已成为市场趋势，本来是为了安心省力，减少二次污染，但各地成品房的相关标准模糊，精装房

装修价格有备案，交货时减配不投诉，成为开发商绕过限价谋取高利润的手段。 楼盘多为涨价而精装，装修标准夸张，层出不穷，直接导致住宅维权纠纷增多。 虞晓芬表示，一定程度上的装修房面临的现实困境越来越被视为开发商调节利润的节拍器，而不是技术和技术水平的问题。

此外，合同签订困难，缺乏标准的模糊地带争议颇多。 杭州的个人装饰师傅蒋文明表示，自己没有专业的设计方案，通常根据业主的口头说明进行施工。 但是，这其中存在很大的模糊性，双方的理解存在偏差，装修结束后将进行整改，双方不容易有效认定费用和责任等。

设立资金监管账户，推行第三方监管者制度

住宅装饰市场一片混乱，地方纠纷频发。 受访者对其深度深恶痛绝，期望加强监管，许多部门结成链条被诈骗诈骗诈骗骗，规范家具领域健康快速发展。

东南大学法学院副教授顾大松表示，装饰领域涉及建材、组装、施工等多个环节，不能只盯着装饰服务终端环节，要统一运营上下游全产业链，从原料、加工厂、施工公司等方面形成监管力量，解读维权人士 宁波工程学院副教授李旦伟建议切实加强装修企业的质量监管责任，完善装修领域的征信机制。

郭霆建议，推行第三方监理人员制度，设立资金监管账户，快速发展面向个人的工程监理领域，提高装修企业的后期行动约束力。 谈卿建议由主管部门或领域协会主导设立资金监管账户，研究设定合理的资金监管率，房屋装修完成，经双方签字确认后，向装修企业支付资金。

完善合同设定，降低维权价格。 业内人士建议，相关部门研究制定装修合同细化指导模板，特别对是否分包、装修材料企业品牌是否明确、支付点、装修进度、强制监管者制度、质量保证金支付方法、违约责任等重要条款进行详细规定。 加强对装饰领域的协定规范和管理，宣传装修后的收费办法，切实维护客户权益。

精装房屋的困境需要系统化管理。 业内人士认为，住宅装饰领域主管部门的监管作用需要完整的法律体系的支持。 目前，一些地方正在制定和细化相关政策。 例如，与涉房投诉信访问题相比，去年以来，重庆市场监管部门从广告、合同两个关键点发力，探索推进九龙坡区房地产在销售项目中不利因素告知机制，涉房投诉举报、信访量下降明显。

虞晓芬认为，开发商之所以能如此肆无忌惮地行事，是因为房间制度是原罪。 目前，在中国房地产市场，期房所占比例超过8成，交房周期通常为2至3年，这为开发商暗箱操作提供了空之间。 建议加大现房销售比例，并在完成土地出让时，设定一定的施工、装修时间节点，使开发商不能提高周转率抓紧工期，从而进行下一次充电，影响装修质量。

另一位业内人士建议，打破以工业长为中心的传统模式，建立家具领域人员持证上岗的制度，快速发展优质现代装修。

专家表示，目前基本按照图纸施工、图纸验收，基本可以聘请第三方专项检查，如发现问题，业主可以与开发商协商改进，开发商拒绝改进的，可以向监管部门投诉 二手房装修应该尽量找专业的设计和施工队伍，施工前请专业人士进行房屋实地考察，尽量全程拍照留痕。 签订翻新合同，并逐项核对并注明装修细节，在交付最终付款前逐个检查，如有问题，向有关部门反映依法的权利。

标题:精装房子被装修成“惊人之屋”的房子，人们开始信任黑洞，呼唤整个链条的管理

值班主任:田艳敏

本篇文章：《“精装房变成“惊装房” 住房装修成信任黑洞”》