“12345是什么电话？”

12345是什么电话？ 那么我来介绍一下。

12345是什么电话？ 12345是政务服务便民热线，是指各地市人民政府设立的电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方法专门受理热线部分事项的公共服务平台。

2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发。 《意见》要求加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务民间热线的整合。 到2021年底，各地区成立，国务院有关部门设立，地方响应的政务服务民间热线实现了一个号码服务，各地区整合的热线统一为“12345政务服务民间热线”。

12345政务服务便民热线(简称12345热线)是指由各地市人民政府设立的电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方法组成的专门受理热线若干事项的公共服务 12345热线可以提高为人民服务的水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345服务热线通常用于以下目的:

1、咨询行政职能职责、政策规定、事务处理流程和其他公共服务新闻；

2、关于行政管理、社会管理、公共服务的投诉及意见和建议；

3、行政职权范围内非紧急类的管理、服务方面的援助

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会快速发展的违法行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表彰。

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