“多地推出预付卡“冷静期”，能否终结领域乱象？”

本公司广州11月20日电题:多推出预付卡冷静期，能结束领域的混乱吗？

本社记者孙飞、胡林果

明明办了健身卡不久，却遇到了去健身房的人，很多客户也遇到了同样的负面费用体验。 与近期体育健身房等预付卡费用带来的领域混乱相比，深圳、上海等地将推出后悔药，可以在冷静一段时间内退钱。

虽然一石激起千层浪，预付卡冷静期吸引了众多网友的赞誉，但业内专家认为，良币驱逐劣币需要不断完善预付卡费用管理机制，更好地维护顾客权益。

让顾客安静下来，很多新的剑指预付卡都很混乱

预付费用容易逃跑，打卡难还卡，口才一流服务差随着经济社会的高速发展，人民群众健康生活的相关费用日益增加，但一些健身房带来的体验并不令人满意。

据深圳市客户委员会统计数据显示，今年上半年共有1537起健身服务预付卡费用投诉，189起健身领域关门停业投诉。

为了减少健身房预付卡费用模式带来的负面体验和风险，许多地区开始采取措施。 今年10月下旬，深圳市消委会联合10家健身企业品牌举办了健身领域的质量承诺活动，公布了7天的退款冷静期和私教课程不捆绑的费用承诺。

11月初，上海市顾客权益保护委员会与上海市体育局等共同制定了《上海市体育健身领域会员服务合同示范复印件(征求意见稿)》，设立了健康卡7天冷静期退保条款。

深圳市消委会相关负责人表示，申请的公司必须满足苛刻的条件。 例如，公司承诺向客户提供的商品和服务超过国家标准，公司费用评价指数在同领域位居前列，公司建立了快速应对客户维权需求的机制等。

据客户张先生介绍，以前健身房突然说有大量折扣，在员工营销下，张先生充值了18000元，但没有使用经营场所就停业了。 如果他们承诺7天没有收取可退款的费用，那就意味着公司不以锤子生意的心情，而是以实力和质量取胜。

冷静期可以让良币驱逐劣币。 深圳市原始人健身俱乐部运营店长樊女士表示，如果客户有冲动的费用，7天内可以退款，从而提高领域的服务质量和专业性。

我认为冷静地扩大后悔权的界限是值得专家提倡的

实际上，最近在健身领域成为热门话题的7天退款冷静期与网络购物商品的7天无理由退款制度相似。

根据《客户权益保护法》第二十五条，经营者通过网络、电视、电话、传销等方式销售商品，客户有权在收到商品之日起7日内退货，无需证明理由。

北京市东元(深圳)律师事务所的邓永律师表示，目前7天无故退保制度还仅限于网上购物，面对面交易的接触式购物不适用7天无故退保制度，不包括健身在内的网上支出行业。

清华大学法学院副教授表示，7天的退款冷静期实际上是将后悔权的扩张应用于健身领域。 但客户协会不是行政管理机构或健身领域的管理机构。 这是因为客户和健身房应该自行签订合同，以调整风格条款的方式进行。

7天的退款冷静期不仅是客户的后悔权，也是体验期。 客服李先生表示，健身卡一般金额较大，持续时间较长，与普通商品相比，必须亲身体验才能更深入地了解健身设施的各种设施和服务。

一位专家认为，当事人签订合同，结合对合同复印件的认可度和退款后能否恢复相关商品等综合权衡，可以在冷静期进一步探索其他在线领域的文案宣传

不仅要安静，还要进行管理，完善预付卡的管理机制

实际上，预付卡乱象频发的不仅仅是健身领域。 在餐饮、美容、美容等行业，预付卡的费用几乎成为标准装备，一些商家通过各种手段向顾客存放大量现金，但有些涉嫌变相融资、非法集资，也有跑去取钱的。

许多专家认为，一方面应该鼓励7天退保冷静期等自律措施，另一方面需要不断完善预付卡费用管理机制，更好地保护顾客权益。

邓永表示，健身房夸张普及、跑路，反映出预付卡费用混乱的侧面，根本原因还是目前预付卡发行主体监管不到位。

法律界人士建议，完善预付款行业相关立法，管制发卡主体、发卡行为和发卡金额，加强对预付款的资金监管。 并理顺维权渠道，简化维权程序，加强市场监管部门监督检查力度，对违法经营者及时取缔，及时公示。

10月下旬，《江苏预付卡管理办法》(征求意见稿)规定，除客户有权在交款之日起15天内要求退保外，江苏建设统一的预付卡管理服务平台，依法向经营者和客户收集预付卡新闻

清华大学法学院副教授黄本表示，加强经营者的法律义务，不断加强执法和监督检查力度，将更有效地保障顾客的权益。 (参加采录(李艺丹) ) ) )。

原题:发售很多预付卡“冷静期”可以结束领域的混乱吗？

值班主任:田艳敏

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