“练内功谋转型 防疫阻击战中的“物业”亮点”

目前，物业管理企业积极发挥特点，主动承担责任，成为保护居民健康安全的防线。 不仅如此，部分房地产企业还通过居民生活物资采购、提供在线医疗服务、利用大数据监测等方式帮助防疫。

谁也不罹，罹，所以站。 随着越来越多的行业人士解体，领域的快速发展变得合理，房地产企业将面临更深的洗牌期。 经过疫情的考验，高质量的房地产企业最终将成为卓越、房企转型的亮点。

防控成为规定的动作社区的力量，聚集人心

从应对措施看，物业管理企业目前的业务集中在人员进出管理、公共区域消毒杀菌等方面。

时代邻里每天与大厅、游乐设施、社区出入口等公共区域进行全面消毒清扫，为居家隔离业主提供一对一的管家专属服务； 龙湖集团全部在管理项目中每天覆盖两次以上公共区域进行扑杀处置，社区配备废弃口罩专用垃圾桶。

多家房地产企业积极利用网上资源，方便业主生活所需。

鲁能集团房地产利用社区现有巡检机器人作为推广员、巡视员、检测员，进行防疫知识普及、智能检测，缴纳家庭水电物业等费用，通过鲁能惠生活app雅生活乐享元尽早恢复生鲜配送服务，业主零售渠道 金科房地产每天统计业主蔬菜诉求，提供超市代购服务。 另外，在自己的小程序福邻公司网上购买蔬菜专柜。

物业管理中不可忽视的社区力量，也通过各种方式让房主更加放心。

来自东原华中艺术社区的56位业主自发组织，以在线隔空合唱的方式，上演了一场不面对面的音乐会。 在线合唱团也只是东原社区力量的缩影。 东原队发起的一系列社区活动东游记与一些业主合作每天在现场分享生活技能。 万科物业从2月3日开始，通过住在这里的应用程序住在这里，一起进行房屋系列的在线社区活动，和业主一起防止疫情、健康的房屋。

我们的目标不是只是继续挥舞，而是如何比往常做得更好。 万科物业方面表示，此次疫情防控期间，预计万科物业整体将增加2亿元投资，主要用于社区疫情防控、防疫物资消费、业主和员工关怀等方面。 现在是回报顾客的关键时刻，虽然投入了不少，但为更好的服务带来更好的顾客关系，提高企业文化的集中力，都是值得的。

探索创新智力服务和多元化附加值

面对新冠灾祸，各房地产企业也开始挖掘顾客诉求，提供更具竞争力的创新服务方案，给用户带来了新的服务体验。

雅生活集团董事长黄奉潮表示，业主对各物业公司增值服务的诉求增加，业主采用应用程序，提高应用程序活跃度的机会增加，可以进一步提高业主粘性，提高后续社区增值服务的渗透率，实现新的增值 另外，房地产公司在社区增值服务方面有广阔的探索空之间，可以在零售、汽车服务、二手房销售、资产管理、家政服务、智慧物流等多个行业进行诉求挖掘，并寻求与上下游公司跨界融合的机会。

目前业主对社区增值服务的诉求不断增加，为提高服务带来了越来越多的可能性。 时代邻里关系负责人表示，时代邻里和阿里巴巴旗下智能搜索夸克联合发布实时疫情信息，有助于促进房地产与业主建立良好关系，通过业主的二次传递，进一步提升企业品牌价值，扩大市场影响

对于金科服务来说，将进一步升级云监控、云平台等智慧社区科技，完全提供全天候在线医疗平台，继续为独居老人、患者业主等提供送菜服务。 金科服务相关负责人说。

房地产公司如何顺应大势行事，如何提供精细化、人性化的创新服务，是未来思考的方向。 龙湖智慧服务相关负责人表示，我们与永辉超市展开战术合作，以物流仓储+配送家的新模式，为业主提供高质量、优惠价格的产品和服务，也是大流通公司与物业服务公司合作的一大尝试。

数据的交流，为房地产防疫工作的正确决策提供了有力的保障。 如何迅速掌握动态准确的决策，实现人员和物资的有序调动，新闻采集成为最重要的环节。 据万科物业方面介绍，万科物业数信中心将汇总内外多维实时数据副本，用人行、车行等数据建立模型，结合人工智能和大数据观察等技术，为规划编制提供决策依据，实现物资合理采购和资源最大化采用。

疫情过后，房地产可以在家庭生活、健康安全、精神康养等方面进行进一步探讨。 侨物业相关负责人表示，目前房地产企业正在继续深化优化建设智能化社区，拥抱新技术，提高社区智力属性，通过互联网化、智能化、数据化运营，为业主提供绿色智能化的云

在此次疫情防控中，智能社区的作用突出，在智能社区试点项目中，非接触式服务、云上服务等为防疫提供了诸多便利。 鲁能商旅房地产中心总经理刘大伟表示，房地产企业作为城市管理的重要组成部分，在城市管理、社会调节等方面发挥着重要意义。 下一步将加快推进智能监控、智能巡检管理、在线居家服务等，减少对人员的依赖，提高管理科学性和精细度，还将开展最后一公里的服务。

资本维持房地产服务或成为新的增长点

借助外力，修理内功。 业界认为，今后各方面对物管行业的重视程度将进一步提高，物管领域将迎来新的快速发展机遇。 第太平戴维斯近日表示，公共服务、员工和顾客健康、物业管理质量将成为领域未来关注的焦点。

这几年，更多的房地产企业进入资本市场。 据不完全统计，从年到年，每年只有一两家房地产企业上市。 到2019年，已有近10家企业上市。 一位业内人士估计，未来两年上市的房地产公司总数有望超过40家。

从近期股市表现来看，上市房地产股价普遍上涨，个别涨幅超过5%，整体强劲。

对时代的近邻来说，上市不仅为公司提供了融资平台，也提供了更广阔的舞台。 物业服务的市场想象空之间远远大于物业，资本的力量加速了物业管理公司的成长和市场的扩大。 资本市场已成为促进物业管理领域高速转移、创新快速发展的重要推动力。 时代邻里相关负责人认为，上市房地产公司面临更多纷繁复杂的市场环境，不仅有很大的机遇，也有更大的挑战。 目前，资本和智能科技给社区服务带来了不同的创造空之间。 只有摆脱以前流传下来的思维，发掘潜能，合作共赢，才能在社区经营的生态圈中掀起淘金热。

据黄奉潮介绍，物业管理公司在过去的人力密集型之前就已升级为智能化、新闻化。 随着5g时代的到来，物业管理公司将来凭借科技和资本的力量，率先完成转型升级，成为现代化的物业管理公司。

原标题:练内功谋防疫阻击战中“不动产”的亮点

值班主任:颜甲

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