“市场规模持续扩大 线上培训走得快更要走得稳”

市场规模持续扩大，拷贝质量有待提高

在线训练，与快速行走相比更稳定地行走(解码·； 在线教育( (/s2 ) )。

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目前，我国在线教育市场规模不断扩大，但也存在课程参差不齐、教师资质不足、欠钱等问题。 最近，中央网信办公室、教育部开始对未成年人在线授课平台进行专项整治。 在线教育领域要持续健康快速发展，就必须回归教育本位。

每年的暑假都是在线培训招生的旺季。 今年的竞争更加激烈，从语言培训到学科辅导、从美术课到编程课、从小班课到一对一直播，在线授课的文案和形式更加多样化。

更多的桌子正在从网上转移到屏幕前。 无论是家长，学生，还是在线教育领域本身，都面临着一个适应的过程。

家长

重视课程的质量和学习体验

以前对在线培训有疑问，但我选择了在线培训班。 广州市民张说，疫情期间，孩子一直在家，家长群里也不少讨论哪个在线授课好，我也试着报名了，没想到以前的想法真的变了。

小张发现孩子对在线上课感兴趣。 不用接送也不用到处跑，可以节约很多时间。 如果质量有保证，以后选择在线培训。

和张先生不同，北京的李先生是在线教育的老客户。 女儿在海淀区上小学，从一年级开始在线学习英语，已经五年了。 小李的女儿平时在线学习钢琴、舞蹈等课程，但今年上半年，需要面试的艺术类课程被暂时中断，孩子们要求多报一些学科类的在线课外课程。 家长可以看各教育机构是否注意课程的设计。 虽然也听孩子的课，但是大部分老师都讲得很清楚。 小李自己也经常在线学习，学到了很多。

在采访中，许多家长表示，停课加速了大家对在线教育的认识和接受。 有家长认为，孩子听在线课的效果不如以前流传下来的在线课。 在中小学阶段，林林总总的在线课程中，语言和学科课程最受家长欢迎。

通常，家长之间相互交流，了解机构资质，体验试听课程，最终决定不报名。 老师是否擅长，课程价格如何，孩子的学习体验如何，是否影响视力，都是影响决策的重要因素。

/ s2/机构

继续探索更好的教育模式

淘宝7月发布的报告显示，平台上的暑期课程相关搜索比两个月前增加了186%，证明更多家长开始在线找课。

在线课程的授课速度加快，其中有线向在线的转移，既有继续大力深耕的机构，也有以利润丰厚、触手可及的布局为目标的网络平台，还有通过教育类的短篇视频和直播等方法开始授课的个体

池思远是教育培训机构的创始人。 这十年间，该机构以在线教育为中心，市场首要在三、四线城市。 今年上半年，在线教育工作没有正常进行，他决定尝试在线教育。

但是，由于规模和资金实力存在很大差距，作为中小规模的教育机构，无法用短板与一线机构的长板竞争。 池思远打算在未来继续立足线上，将线上课程作为有益的补充，极大地提高课程的覆盖面和影响。 他认为，如果在线课程的本地化事业不顺利，不一定适合当地父母，如果当地中小教育机构能搞好在线课程服务和在线本地化教育，将会有相当大的竞争力

池思远所说的一线机构，是市场占有率稍大的教育机构。 他们希望进一步加强市场份额，继续探索更好的教育模式。 未来的教育模式必须是线上与线下的结合，我们不断探索ai等科技在教育行业的应用与创新，真正实现了因材施教。 在线教育机构未来相关负责人的介绍。

顾客诉求的提高将促进在线教育机构的迭代与创新。 目前的在线授课远没有在线播放已经录制的视频那么简单，技术的飞速发展为在线教育提供了坚实的保障。 一对一视频授课、在线名师发布+在线老师指导的两位教师教育等都是比较成熟的模式。 人工智能、大数据等新兴技术在网上教学中的应用也逐渐深入。 在线教育领域积累在技术、数据、模型等方面，未来教育的数字化、智能化、个性化、普适化将进一步推进。 在线教育机构业务支持相关负责人说。

产业

为了维持顾客，必须回到教育本身

在线教育正在成为越来越庞大的产业。 第45次《新闻网络快速发展状况统计报告》显示，截至今年3月，我国在线教育客户规模达到4.23亿人。 在新冠灾祸期间，许多在线教育应用的日活用户达到了数千万人以上。

资本流入、流量盛宴、激烈竞争更是升级。 面对顾客价格居高不下的普遍难题，许多机构陷入引流、烧钱大战，提供免费或超低价格的课程，增加广告等营销投入&hellip； &hellip； 21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，爆炸性的击中可能只是表象。 在这次市场营销大赛中，有多少机构连续多次、免费邀请的客人、有多少客人成为付费的客人还需要注意。

虽然热度持续上升，但领域内的机构和课程质量依然参差不齐。 广东省教育厅教监室常务副主任方树生表示:“与网上培训市场进行比较的投诉并不少见。 由于上课时间过长，无法顺利收取费用，有些平台甚至会植入大量游戏等副本。”

个人和机构蜂拥而至，短片和直播平台跨界参与，也给控制教育质量带来了困难。 如果课老师不具备教学资格，没有经过专业训练，在掌握教学文案、与学生交流方面就有很大的问题。 华南师范大学教育新闻技术学院教授陈斌说。

对此，教育部等部门多次印制相关文件，建立备案审查制度，全面规范校外网上培训的招生对象和培训复印件，治理包装名师录用、在职教师录用、非法聘用假外籍教师等混乱、早教、违约金领取、退保难等问题 最近，中央网信办公室、教育部开始对未成年人在线授课平台进行专项整治。

广东省教育厅教监室主任科员张志立鼓励家长们多对比，多问名声，不要急着挂名。 我经常收到退课退款等相关投诉，但由于没有合同和文件等证明，很多漫长的维权之路并不顺利。 父母一次性花高价不买长时间的课，而是签名，一定要看条款，留下文件。

在线培训没有标准化，与一般产品不同，需要提供长时间持续的服务。 不同的人对同一条路线有不同的体验感，不同的阶段也有不同的诉求。 一家在线教育机构的负责人认为，组织要提供更完善的服务，就必须寻求更准确的定位，不断改进。

另外，在线教育领域也面临着难以下沉的问题。 虽然目前很多在线教育公司的学生80%集中在一线城市，但根据我们学生的大数据，三线以下城市的中小学生也对优质教育资源的渴求非常强烈。 据业务协助相关负责人介绍。

专家表示，随着开学和在线教育培训机构的恢复，学生和家长对在线教育的诉求变得合理，届时能留住多少顾客还不清楚。 对在线教育领域来说，这不仅是资本和技术的竞争，也是回归教育本身的持久战，能否获胜取决于课程的质量、教育能力和技术能力。

《人民日报》《年08月12日12版》

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