“破解未成年人沉迷互联网游戏要态度 也要技术!”

今年11月，国家信息出版署发布《关于防止未成年人网络游戏成瘾的通知》，与未成年人网络游戏生活进行了比较，提出了6项措施，对游戏账号实名注册、游戏时间长短的采用、游戏费用等问题提出了具体要求。

如何贯彻通知精神，游戏公司如何履行保护未成年人的相关责任，学校、家长如何帮助孩子们平衡健康游戏？ 12月18日至19日，在海南省海口市举行的2019中国游戏产业年会上，游戏领域的代表和亲子行业的教育专家齐聚一堂，就这个问题进行了深入的探讨，一致认为应该携手合作，让游戏成为创造美好生活的文化力量。

1 .中国的游戏游客达到了6亿4千万人

12月19日发布的2019年中国游戏产业报告显示，2019年中国游戏产业实际销售收入2308.8亿元，比去年同期增长7.7%。 中国游戏客规模达到6亿4千万人，比去年提高了2.5%。

游戏为什么这么有魔力？ 中国音响与数字出版协会理事长孙寿山认为，游戏产业之所以在短时间内迅速发展，是因为它符合人的本能，极大地满足了人们的精神文化诉求，这是游戏产业的天然特征。 电子游戏作为一种新兴的文化娱乐目前已经成为文化艺术百花园的重要品种

随着网络游戏的爆炸性增长，游戏的顾客迅速扩大，许多因素重叠，产生了一些前所未有的问题。 其中，未成年人过分沉迷网络游戏引起了社会各界的高度关注。 新闻网报中心的统计数据显示，我国青少年网络游戏的客户规模大致呈逐年增长趋势，早在2012年12月，青少年网络游戏的客户规模就达到了1亿9100万人。 很多孩子沉迷网络游戏而无法自拔，由此引发的极端事件更是不少。

中宣部出版局副局长冯士新为着力保护未成年人身心健康，将贯彻落实《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》作为明年工作的重中之重，落实好全部任务优先事项，一步一步深入，确保实效 国家信息出版署正在加紧建设统一的实名验证平台，为游戏公司开展防沉迷工作提供了必要的条件。 此外，将加快推进游戏适龄提示工作，为不同年龄段的玩家提供确定性指导。

音像数字出版协会第一副理事长、中国音数协游戏工委主任委员张毅君也表示，协会组织相关公司和专家按照通知要求开发防沉迷系统技术标准，为未成年人保护体系的建立提供了有力的支持。

2 .游戏公司联合发表未成年人守护宣言

游戏公司如何履行未成年人守护的责任？ 张毅君表示，游戏公司是贯彻《关于防止未成年人网络游戏成瘾的通知》精神的第一线，必须以落实未成年人保护的各项要求为首要项目，采取具体行动。 一方面游戏公司需要做好产品和技术的准备，另一方面也要勇敢的尝试适龄提示和家校共建等后续措施。

张毅君表示，由于普遍存在未成年人顾客采用父母或其他成年人身份新闻避免沉迷的情况，通过实名认证、人脸识别等新技术手段进行更有效的识别已成为需要率先克服的技术课题。 目前，一些大公司经过探索，出台了较为可行的技术处理方案，建议先行尝试的公司及时与同行共享交流。

对此，腾讯互动娱乐副总裁崔晓春表示，根据国家信息出版局的要求，腾讯不断完善游戏时间和费用的管理。 为了比较有效地识别未成年人，腾讯不断进行技术迭代。 接入公安实名检测，引入金融级人脸识别技术，结合顾客画像和大数据观察进行小号识别和打击。 目前有116款手游和31款端游接入健康系统，覆盖98%的腾讯游戏活动用户。 以《王者荣耀》为例，13岁以下未成年人的游戏时间减少了59.8%，13岁以上的游戏时间减少了40.3%。 2019年，因技术原因无法进入健康系统的32款游戏已经处于强制退市或退市趋势。

新闻网企业副总裁庞大智说:“今年年初，我们正式升级了手游的防沉迷系统。 其中包括刚刚发售的游戏。 《猫和老鼠》、《保罗·前台》等。 通过限期和宵禁手段后，许多产品未成年人在线时间降幅超过80%。

为切实防止未成年人沉迷网络游戏，12月19日，腾讯、多益网络、畅游、梦想天地创意、第七大街、新闻网、盛趣等10家公司联合发布《中国游戏领域未成年人保护宣言》，积极贯彻领域新规

3 .家长的信息表达、理解、陪伴是防止中毒的良药

会议上，与会专家一致认为，防止未成年人沉迷网络游戏是一项系统工程，光靠公司单打独斗是不够的，只有积极推进家庭和学校的共建，才能实现标本兼治的目标。

联合国儿童基金会驻中国儿童保护官苏文颖认为，家长的信息表达、理解和陪伴是预防未成年人中毒工作的重要一环。 因为家长的理解和陪伴是每个孩子最基本的诉求，是他安全感、自我价值最重要的来源。

《好妈妈胜过好老师》的作者尹建莉说:“我认为父母现在有两种根深蒂固的错误观念。 第一，孩子一旦爱上游戏，就会沉迷，走错学业，走错工作。 这是错误的。 每个人的天性都是向上的，并不是堕落的，所以不要瞧不起他。 第二，如何快速发展孩子的控制力？ 不是通过决定时间、训斥来破坏手机和电脑，不是处理问题的根本方法。 尹建莉说，给孩子更多的信任和陪伴，如果有良好的亲子关系，就不会沉迷于游戏。

《世界名牌大学学生家庭教育手记》主编王建军也认为，家庭在孩子沉迷游戏的规制中所起的作用非常大，父母比较有效的陪伴远远超出了社会和学校所起到的作用。 面对网络游戏，父母需要聪明领先，千方百计不要堵，所以我们要拥抱网络，培养孩子其他方面的趣味性，是为了势利。

“我们每天都会和很多无助的父母接触。 他们的90%是都市蓝领阶层，每天忙于生计。 如果不理解的话，就不能和孩子在一起”，腾讯客服代表张钰说。 有一次，一位父亲打电话来说，希望女儿沉迷于游戏，帮助她。 我们和这个女孩沟通信息后，发现孩子不喜欢游戏，喜欢二次元的设计，她的梦想是成为设计师和画家，家长完全不知道孩子真正的兴趣是什么。 这样的例子太多了，企业的顾客服务最多的是陪伴、理解、信息表达。 过了一会儿，大多数例子都可以用这三只手处理。

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