“品质服务 职业院校要拽住家政服务这个风口”

说到家政服务，常常会联想到家政妇保养月嫂等工作人员。 在许多人看来，这些员工不是正式工作，而是随行的临时雇佣者，其社会地位在人们的潜意识中也很低，矮人有3分。 而且，这和另一个有趣的社会现象是，更多的家庭、社区和这些雇佣者取得了联系。 个别行业由于社会诉求迅速增加，薪酬待遇高涨，部分月嫂月薪达数万元就是一个很好的例证。

随着经济社会的迅速发展和产业结构的调整现代服务业在国民经济中所占的比例越来越高 人们对美好生活的向往促使现代服务业转型升级，现代服务业的新产业新业态新岗位层出不穷。 家政服务业只有顺应时代的诉求才能高速发展。

但遗憾的是，家政服务业也由于缺乏专业质量，存在着比较有效的供给不足、领域快速发展不规范、大众满意度不高等问题。 不得不问，职业院校开展家政服务的教育和培训，是不能、不能、不能。 笔者从事职业教育40年，当然非常理解职业大学的苦衷。 社会诉求稍高、报酬较高的专业由于以前流传下来的观念、认知偏见等原因无法招生。 相反，一点就业竞争力都没有，就业比较难，但是听起来很体面的专家，并不担心没有生源。 其中也有招生爆炸的情况。 因此，在职业教育行业，出现了用人难、上大学就业难的困境。

消除困境，走出困境，快速发展服务，促进就业，培养包括家政服务人员在内的数亿高素质劳动者和技术技能人才，是职业教育的历史使命和责任担当。 最近，相关部委召开了促进家政服务业质量提高的部际联席会议。 据悉，今年以来，家政服务业培训数量和质量同时提高。 今年72所高校新设家政相关专业，本科和中职家政相关专业的招生比去年有了很大提高，多层次家政教育培训体系初步建立。

我认为要搞好家政服务业，职业教育应该有很大的作用。 家政服务业是指以家庭为服务对象，由专家进入家庭住所，为孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等提供照顾、清洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照顾诉求的服务领域。 家政服务现在在各地开花结果，但不可否认，作为专家来做是没有吸引力的，也就是所谓的不畅销。 但是，社会快速发展趋势已经明显，家政服务进入更多家庭，人民群众对家政服务的要求也日益提高。 一个不争的事实是家政服务正在从个人化、业余化向职业化、专业化转变。 因此，职业院校要有预见性的意识，先手先手，等到家政服务专业成为抢手生，醒来申请专业、进行培训肯定会晚一些。

家政服务与人工智能等新兴专业不同，职业院不能对现有业态和工作人员进行检查，视而不见，造车。 一方面要按照国家提高办学质量的要求进行不同层次的家政专业学历教育，另一方面要积极开展对现有人员的技术技能培训。 大学也可以通过扩大东风，面向现有工作人员开展学历教育。 有市场诉求，就必然有资源配置和供给。 家政服务业有这样强烈的社会诉求，无论现有的职业院是否办学，都会诞生专门的教育和培训机构。 区别只是谁唱主角。 这是职业大学应该冷静地认识到的。

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